KUALA LUMPUR - Lotus’s Malaysia mengesahkan telah mengambil tindakan disiplin selaras dengan dasar dalaman syarikat, susulan insiden membabitkan seorang wanita hamil yang dituduh mencuri di cawangan pasar raya itu di Selayang, Selangor.
Dalam satu kenyataan, syarikat itu memaklumkan tindakan berkenaan diambil selepas siasatan berhubung insiden yang turut tular di media sosial selesai dijalankan.
"Kami mendapati cara insiden ini dikendalikan tidak memenuhi standard perkhidmatan dan layanan yang sepatutnya diterima pelanggan di Lotus’s, selain tidak menepati piawaian yang kami tetapkan untuk diri kami sendiri.
“Kepada pelanggan berkenaan, isterinya serta ahli keluarga mereka, kami ingin memohon maaf atas kejadian ini. Tiada pelanggan sepatutnya melalui pengalaman sedemikian ketika membeli-belah di premis kami. Kami amat kesal atas pengalaman yang mereka lalui. Kami juga telah menghubungi keluarga terbabit secara langsung dan kekal komited untuk mendapatkan semula kepercayaan mereka,” menurut kenyataan itu.
Lotus’s berkata, pihaknya kini sedang memperkukuh garis panduan, prosedur serta latihan bagi memastikan semua kakitangan terus mengamalkan standard perkhidmatan yang ditetapkan, sekali gus mengelakkan kejadian seumpama itu daripada berulang.
Pada masa sama, syarikat peruncitan itu turut melahirkan rasa kesal terhadap laporan mengenai gangguan peribadi dan ugutan dalam talian yang ditujukan kepada kakitangannya serta ahli keluarga terdekat mereka susulan insiden tersebut.
“Kami memohon agar semua pihak menghormati privasi, kesejahteraan dan maruah setiap individu yang terlibat serta memberi ruang agar perkara ini dapat diselesaikan dengan penuh persefahaman dan berhemah,” katanya.
Sebelum ini media melaporkan, suami kepada wanita hamil berkenaan mempertikaikan tindakan penyelia pasar raya itu yang mengarahkan isterinya berdiri selama kira-kira 20 minit selepas dituduh mencuri.
Dikenali sebagai Fareez, 25, dia mendakwa yang sarat mengandung dan berusia 23 tahun dituduh menyembunyikan barangan dicuri dari pasar raya itu dalam pakaiannya. - Getaran, 15 Julai 2026
