KUALA LUMPUR - Pengalaman membeli kereta baharu yang seharusnya melakar memori indah bertukar menjadi mimpi ngeri buat seorang wanita apabila kenderaan terbabit rosak, hanya lapan jam selepas diperoleh.
Berkongsi kisah berkenaan di Facebook, Nagakanni Subramaniam berkata, dia membeli Perodua Bezza 1.3 itu di Perodua Harapan Terang Motor Segamat pada 17 Oktober lalu dengan bayaran ansuran bulanan berjumlah RM537.
Katanya, sudah lebih dua bulan kereta itu tersadai di bengkel tanpa sebarang penyelesaian.
"Saya beli kereta Bezza 1.3 X dari Pusat Jualan Harapan Terang Motor Sdn Bhd Segamat pada jam 11 pagi. Lapan jam kemudian pada jam 7.40 malam, bila saya start enjin, kereta dah tak hidup.
"Kereta saya ditunda ke Pusat Servis Perodua Segamat pada 18 Oktober. Pomen di Pusat Servis bagitahu yang enjin kereta saya dah rosak. Hari yang sama, saya request Perodua untuk ganti kereta baharu. Saya diminta menunggu keputusan dari HQ (ibu pejabat) Perodua yang memerlukan waktu dua minggu hingga satu bulan," katanya.
Nagakanni memberitahu, dia dihubungi seorang eksekutif jualan dari ibu pejabat Perodua yang dikenali sebagai Sufian pada 9 November, dan dimaklumkan bahawa enjin kenderaan tersebut mengalami kerosakan kerana dimasuki benda asing seperti gula.
"Dia kata material tersebut tak digunakan oleh Perodua.Masalahnya, saya pun tak bawa apa-apa makanan atau gula dalam tempoh lapan jam tu, apatah lagi nak usik enjin.
"Pada 15 November, En (encik) Sufian kata saya kena buat loan baharu dulu untuk kereta baharu. Saya kata saya boleh buat hanya lepas dia settlekan loan lama saya dulu. Sebab sehingga hari ni, saya masih bayar loan kereta tu," katanya.
Jelas Nagakanni, dia dihubungi pula oleh wakil jualan dari Pusat Jualan Harapan Terang pada 4 Disember, yang meminta dokumen untuk pinjaman kedua, tetapi permintaan tersebut ditolak kerana pinjaman pertama dibuatnya masih belum selesai.
"Pada 8 Disember, Customer Service beritahu bahawa final proposal belum dipersetujui, dan Perodua sedang selidik kesilapan dalaman. Atau kata lain, mereka belum boleh bagi black and white approval untuk tukar kereta saya dengan kereta baharu.
"Hari ini (2 Januari 2024) masih belum ada apa-apa jawapan (secara black and white) daripada Perodua walaupun dah lebih dua bulan. Tapi saya masih kena bayar loan setiap bulan. Saya harap sangat kawan-kawan Facebook dapat share posting ini supaya Perodua dapat selesaikan isu ini. Saya hanya lawan untuk pertahan hak saya," keluhnya. - Getaran, 3 Januari 2024
