KUALA LUMPUR – Kumpulan Air Asia memberi jaminan akan memulangkan semula wang pelanggan, yang penerbangan mereka dibatalkan susulan pandemic COVID-19.
Ketua Pegawai Eksekutif Air Asia, Tan Sri Tony Fernandes berkata, syarikat penerbangan itu masih berusaha untuk menjelaskan bayaran semula kepada 450,000 penumpang lagi.
Menurut beliau, setakat ini 1.5 juta bayaran semula sudah dijelaskan dan mereka amat berterima kasih kepada 2.9 juta pelanggan yang memilih untuk menerimanya dalam bentuk Akaun Kredit AirAsia.
“AirAsia sudah tidak melakukan sebarang penerbangan sejak setahun lalu apabila seluruh dunia berdepan penularan pandemik COVID-19.
“Berbeza dengan tanggapan pihak lain, AirAsia tidak menerima sebarang bantuan kewangan untuk terus beroperasi,” katanya dalam satu video khas.
Tony menyatakan demikian sebagai mengulas status terkini bayaran semula kepada penumpang, oleh syarikat penerbangan berkenaan yang menjadi bualan hangat orang ramai kebelakangan ini.
Syarikat penerbangan tambang murah itu sebelum ini merayu timbang rasa pelanggan, agar bersetuju menerima bayaran semula itu secara kredit ke dalam Akaun AirAsia masing-masing, berbanding dalam bentuk wang tunai.
Memberikan pendapatan yang terjejas teruk sebagai faktor, Tony berkata beliau dan pihak pengurusan pada masa sama perlu memikirkan kelangsungan syarikat, agar ia mampu terus beroperasi walaupun pada waktu kritikal.
“Saya akan memastikan semua pelanggan beroleh semula bayaran mereka, cuma berilah kami masa.
“AirAsia sebuah syarikat yang memiliki prestasi mengagumkan selama ini sebelum semuanya dihancurkan oleh COVID-19, dan kami masih berusaha sedaya upaya untuk terus bernyawa,” katanya.
Syarikat itu tegas beliau, cuba untuk memastikan agar nasib semua petugas terpelihara, walaupun dengan kedudukan kewangan yang kian meruncing.
“Kami selama ini berjaya memberikan khidmat kepada 600 juta penumpang, sebahagian besarnya tidak pernah berpeluang menaiki mana-mana penerbangan.
“Tidak hanya itu, AirAsia juga mewujudkan ratusan ribu peluang pekerjaan dan kami masih berusaha untuk terus wujud agar boleh kembali dengan lebih gagah selepas ini,” katanya. – Getaran, 31 Mac 2021
