Apabila memilih syarikat penerbangan, kebanyakan pelancong biasanya melihat harga tiket, rangkaian destinasi dan jadual penerbangan. Namun, ada satu faktor yang sering terlepas pandang, iaitu budaya kerja syarikat itu sendiri.
Hakikatnya, pengalaman penumpang tidak hanya bergantung kepada pesawat atau kemudahan dalam kabin. Ia turut dipengaruhi oleh kakitangan yang berinteraksi dengan pelanggan, daripada kru kabin hinggalah kakitangan operasi di darat.
Atas sebab itu, pengiktirafan yang diterima Vietjet sebagai antara ‘Syarikat Terbaik untuk Bekerja di Asia’ selama enam tahun berturut-turut boleh dilihat sebagai petunjuk terhadap usaha syarikat penerbangan itu membina tenaga kerja yang lebih bermotivasi dan berdaya saing.
Tahun ini, syarikat itu turut menerima Anugerah Kepelbagaian, Kesaksamaan dan Keterangkuman (DE&I) HR Asia buat kali pertama, sekali gus mengiktiraf komitmennya mewujudkan persekitaran kerja yang lebih inklusif.
Bagi pengguna di Malaysia, perkembangan ini hadir ketika Vietjet terus mengembangkan operasinya di rantau ASEAN menerusi penerbangan terus dari Kuala Lumpur ke Ho Chi Minh City dan Hanoi.
Laluan ini bukan sahaja memudahkan pelancong bercuti ke Vietnam, malah menjadi pilihan bagi pengembara perniagaan yang memerlukan sambungan penerbangan yang lebih fleksibel.
Di sebalik pengiktirafan tersebut, Vietjet kini mempunyai hampir 10,000 kakitangan dari lebih 68 negara dan wilayah.
Syarikat itu juga terus melabur dalam latihan menerusi Victoria Aviation Academy (VIAA), yang menyediakan latihan penerbangan bertaraf antarabangsa, pembangunan kepimpinan dan program profesional bagi meningkatkan kompetensi tenaga kerjanya.
Selain latihan, aspek kesejahteraan pekerja turut diberi perhatian melalui penyediaan pelbagai kemudahan di tempat kerja termasuk gimnasium, bilik yoga, ruang komuniti dan aktiviti pembinaan pasukan yang dijalankan secara berkala.
Langkah ini mencerminkan pendekatan syarikat yang melihat pembangunan modal insan sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan jangka panjang.
Walaupun anugerah seperti HR Asia tidak semestinya menjamin pengalaman penerbangan yang sempurna, ia memberi gambaran bahawa syarikat tersebut memberi perhatian terhadap pembangunan tenaga kerja.
Dalam industri yang sangat bergantung kepada kualiti perkhidmatan, pelaburan terhadap pekerja sering menjadi antara faktor yang membantu mengekalkan standard operasi dan pengalaman pelanggan pada tahap yang konsisten. - Getaran, 16 Julai 2026
