KUALA LUMPUR - Kekecewaan rakyat yang bersungguh-sungguh mahu mendapatkan suntikan vaksin COVID-19 jenama AstraZeneca masih terpampang di media sosial, selepas hasrat mereka itu terbantut akibat kegagalan sistem.
Bukan sekadar gagal mendaftar, netizen turut meluahkan kekecewaan apabila lokasi Pusat Pemberian Vaksin (PPV) masing-masing ditukar secara tiba-tiba pada saat akhir.
Seorang pengguna, Cheryl Lim berkata, temujanji ayah sahabat baiknya ditukar sehari lebih awal, berbanding tarikh asal iaitu 28 Mei, malah jenis vaksin turut diubah.
“Ayah sahabat saya akan menerima vaksin AstraZeneca sedangkan mereka tidak pernah memohon atau mendaftar.
“Apa yang terjadi? Kenapa banyak sangat perkara aneh yang terjadi? Tolong perbaiki sistem ini!” kata Cheryl menerusi ciapannya.
Ada juga yang tidak diberitahu tarikh temujanji meskipun telah berjaya mendaftar untuk menerima vaksin AstraZeneca dalam pusingan kedua program suntikan vaksin secara sukarela tersebut.
“Boleh saya tahu tarikh janji temu saya?” kata seorang lagi pengguna, Alex yang turut mengepilkan tangkap layar janji temu pertama suntikan vaksinnya yang memaparkan tarikh tidak masuk akal, iaitu 12-20-0009.
Dia kini berada dalam kebingungan kerana tidak jelas dengan maklumat temu janji pertama, walaupun diberikan masa dan lokasi PPV yang tepat.
Seorang lagi pengguna Twitter, Najjwa81, tidak langsung mendapat sebarang maklum balas tentang janji temu suntikan vaksinnya setelah berjaya mendaftar.
“Kenapa saya tidak dapat tarikh janji temu langsung sedangkan sudah daftar semasa hari Isnin lalu? Tolonglah beri maklum balas. Saya juga telah tolong daftarkan untuk datuk dan nenek saya,” rayu Najjwa81 melalui ciapannya.
Menyedari luahan kekecewaan itu, Menteri Penyelaras Program Imunisasi COVID-19 Kebangsaan (PICK), Khairy Jamaluddin meminta maaf kepada semua pihak yang mengalami masalah kerana kegagalan sistem itu.
“Pengalaman pengguna atau ‘user experience’ dilalui menyebabkan ramai kecewa akibat kegagalan sistem untuk memproses permintaan yang amat tinggi dengan cekap. Saya setuju, ia sepatutnya dilaksanakan dengan lebih mantap.
“Kita juga telah membuat keputusan bahawa bekalan vaksin Astra Zeneca yang akan diterima pada bulan yang akan datang tidak lagi akan dilaksanakan secara sukarela sebaliknya akan kembali dimasukkan ke dalam senarai vaksin arus perdana PICK,” kata Khairy. - Getaran, 27 Mei 2021.
