KUALA LUMPUR – Kementerian Kesihatan (KKM) sewajarnya mempunyai sistem penyuraian (dispersal) bagi memastikan pesakit mendaftar terus di jabatan atau klinik kesihatan mengikut jenis penyakit masing-masing atau rawatan tertentu.
Setiausaha Penaja Parti Hijau Malaysia, Abdul Razak Ismail mendakwa, sistem diamalkan ketika ini menyaksikan semua pesakit ‘dilonggokkan’ untuk didaftarkan di satu kaunter pendaftaran berpusat.
Dakwanya, sistem menyusun tarikh janji temu juga harus dikemaskini.
“Apa yang jadi di bahagian doktor pakar ialah jururawat di kaunter yang kendalikan jadual janji temu juga, terpaksa melayan (diganggu) pesakit baru yang hadir untuk ‘appointment’ (janji temu) jumpa doktor.
“Sebaliknya pesakit yang telah berjumpa doktor masih menunggu sejam lagi untuk peroleh tarikh janji temu baru,” dakwanya menerusi kenyataan.
Menerusi kenyataan sama, beliau berkongsi pengalaman membawa ibunya yang berusia 89 tahun dan berstatus orang kelainan upaya (OKU) berkerusi roda ke Hospital Shah Alam semalam, dengan menyifatkan situasi dialami adalah sangat menyedihkan.
Dakwanya, ‘waiting time’ (masa menunggu) untuk proses berjumpa doktor, mendapatkan tarikh janji temu baru dan mengambil ubat menuntut tempoh hingga lebih enam jam.
Dalam kes terbabit, dakwa Abdul Razak, ibunya terpaksa mengambil tiga nombor giliran bermula 8 pagi hingga kira-kira jam 5 petang.
“Pemerhatian saya sistem nombor giliran diamalkan pihak hospital untuk Jabatan Pesakit Luar wajar dikaji semula, dengan aliran kerja harus dikemaskini.
“Adalah wajar bagi seorang pesakit yang sudah ada janji temu tak perlu tunggu hampir dua jam untuk ambil nombor giliran di pendaftaran berpusat (central registration),” katanya.
Sepatutnya, beliau mendakwa, ibunya boleh terus ke bahagian doktor pakar memandangkan mereka sudah mempunyai janji temu.
“Nombor giliran mengambil masa hampir satu jam, tetapi berjumpa doktor hanya mengambil masa tak sampai lima minit.
“Tetapi lepas jumpa doktor proses seterusnya untuk mendapatkan tarikh janji temu mengambil lebih satu jam lagi, hanya nak dapatkan satu tarikh baru untuk berjumpa doktor lima, enam bulan kemudian. Dan proses ambil ubat di farmasi, makan sejam lebih dan sistem giliran juga merupakan antara sebab ia mengambil masa lama,” katanya.
Selain itu, Abdul Razak berkata, KKM perlu duduk dan melakukan ‘study’ (kajian) untuk melihat aliran kerja pergerakan pesakitnya dari satu bahagian ke satu bahagian bagi mendapatkan rawatan di hospital.
“Mana mungkin seorang pesakit yang sudah ada janji temu jumpa doktor, terpaksa mengharungi satu jangka masa panjang dalam keadaan mereka terpaksa kencing dan berak di dalam pampers (lampin pakai buang) di atas kerusi roda yang mereka duduk hampir enam jam?” katanya.
Abdul Razak berkata, jangan disebabkan pesakit itu terdiri dalam kalangan B40 atau miskin dan mendapatkan ubat-ubatan secara percuma atau pada harga minimal, KKM mengambil sikap tidak prihatin berhubung kepayahan mereka seperti terpaksa diharungi di kebanyakan hospital kerajaan di seluruh negara, termasuk membabitkan golongan warga emas serta OKU.
“Ramai sudah merungut kelewatan servis, terutama masa menunggu di hospital, tetapi sedih KKM masih belum bangkit dari tidurnya.
“Kena kaji dan menambah baik sistem penyuraian kerja di hospital ini, demi kepentingan rakyat umumnya. Parti Hijau Malaysia yakin kemampuan Kerajaan MADANI untuk melaksanakan perubahan ini,” katanya. – Getaran, 17 Mei 2023
