Berita Terkini

21 minit yang lalu: KPN jamin siasatan telus kes bunuh di Tawau 21 minit yang lalu: TMJ mungkin tawar jawatan CEO JDT FC, penasihat Orang Muda Johor kepada KJ 24 minit yang lalu: Mangsa banjir di Sabah, Johor menurun, Pahang kekal 24 minit yang lalu: Amaran hujan sangat lebat berterusan tahap bahaya di Pahang, Johor hingga Isnin 24 minit yang lalu: Elak kongsi maklumat operasi SJR di aplikasi Waze - Polis

IKUTI KAMI


Batik Air Kesal Kelewatan Penerbangan, Beri Baucar Percuma Khas Penumpang Terjejas

Semasa Dikemaskini 1 bulan yang lalu · Diterbitkan pada 27 Dec 2022 5:13PM

Mengakui kesal dengan kelewatan itu, Batik Air turut menyatakan akan memperbaiki kelemahan operasi dan melakukan penambahbaikan dalam penyampaian perkhidmatan - Gambar Fail

Kongsi Artikel Ini

Langgani saluran Telegram kami untuk berita terkini dan paparan gaya hidup pelengkap hari anda.

KUALA LUMPUR - Selepas ciapan Menteri Pengangkutan, Anthony Loke Siew Fook di Twitter malam tadi, syarikat penerbangan Batik Air memberi jaminan akan menghubungi penumpang yang terjejas bagi memberikan baucar khas, susulan kelewatan penerbangan ke Kuching, Sarawak yang tular 22 Disember lalu.

Mengakui kesal dengan kelewatan itu, syarikat penerbangan tambah murah berkenaan turut menyatakan akan memperbaiki kelemahan operasi dan melakukan penambahbaikan dalam penyampaian perkhidmatan.

Menurut jurucakap syarikat itu, penerbangan ke Kuching (Sarawak) dan Trichy, India dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) pada tarikh tersebut terganggu akibat cuaca buruk dan masalah teknikal pada pesawat.

“Kelewatan ini menimbulkan banyak kesulitan kepada kebanyakan penumpang kami. Kami sudah mengambil langkah tambahan untuk memastikan operasi penerbangan kami berjalan lancar dan kejadian ini amat dikesali.

“Kami tidak berniat untuk menyebabkan kelewatan itu berpanjangan dan ingin meyakinkan orang ramai bahawa keadaan sudah diperbetul dan yakinlah bahawa operasi kami di terminal KLIA sudah kembali seperti biasa," katanya dalam kenyataan, hari ini.

Beliau bagaimanapun berkata, Batik Air ada menyediakan baucar makanan untuk penumpang terjejas, tetapi tidak dapat memberikan tempat penginapan kerana semua bilik hotel habis ditempah, dan tiada kedai makanan dibuka selepas tengah malam di terminal tersebut.

“Kami amat kesal dan memohon maaf kerana kelewatan itu menimbulkan banyak kesulitan kepada penumpang dan keluarga mereka,” katanya.

Ujarnya lagi, syarikat itu sedang menyiasat punca kejadian yang menyebabkan berlaku kelewatan ke atas dua penerbangan terbabit.

“Punca kejadian sedang disiasat dan kami akan melihat sebarang kelemahan operasi untuk penambahbaikan berterusan dalam penyampaian perkhidmatan pelanggan kami.

“Sebagai maklum balas, Batik Air akan menghubungi semua penumpang yang terjejas untuk memberikan mereka baucar percuma khas,” katanya.

Semalam, Anthony Loke memaklumkan, syarikat Malindo Air atau kini dikenali sebagai Batik Air akan menghubungi semua penumpang yang terjejas untuk memohon maaf atas kesulitan baru-baru ini.

Menurut beliau, perkara itu dimaklumkan syarikat penerbangan terbabit selepas dihubunginya.

“Salam saudara Firdaus, saya dah hubungi pengurusan @malindoair… mereka akan hubungi semua penumpang yang terjejas untuk memohon maaf dan mengambil tanggungjawab,” katanya di Twitter, malam tadi.

Terdahulu, seorang pengguna Twitter @firdausjailan menggesa Anthony Loke melakukan tindakan segera terhadap pihak pengurusan Malindo Air di atas sikap lepas tangan mereka terhadap penumpang yang ‘tersidai’ lama di lapangan terbang gara-gara penerbangan ditangguhkan.

“YB @anthonyloke please do something lah to Malaysia punya airline operator. @malindoair tak ada hati perut ke nak maklumkan kepada pelanggan, hantar blanket atau neck pillow at least. Delayed dari jam 11 malam ke 6 pagi dalam airport sejuk macam ni? Tolonglah elok sikit,” katanya.

Penumpang tersebut turut berkongsi video rungutannya di Twitter sehingga mendapat perhatian netizen yang menggesa kerajaan memberi perhatian serius berhubung perkara itu.

Video berdurasi 1 minit 53 saat itu mendapat lebih 900,000 tontonan di Twitter sejak dikongsi Jumaat lalu. - Getaran, 27 Disember 2022

Berita Berkaitan

1

Semasa 1 hari yang lalu

LRT Laluan Ampang Alami Kelewatan

2

Semasa 1 minggu yang lalu

Syarikat Penerbangan Perlu Tumpu Aspek Operasi, Elak Kelewatan Penerbangan - Loke

3

Ekonomi 3 minggu yang lalu

291 Penerbangan Tambahan Diluluskan Untuk Tahun Baharu Cina

4

Ekonomi 1 bulan yang lalu

Sektor Penerbangan Catat Kemajuan Selepas Negara Tarik Balik Sekatan Sempadan Pada 2022

Sorotan

1

Khairy Bakal CEO JDT? ‘Satu Pintu Ditutup…’

2

‘Ini Bukanlah Pengakhiran, Tetapi Permulaan Baharu’ – Hishammuddin

3

Stadium Perlu Beri Manfaat Kepada Komuniti, Bukan Hanya Untuk Bola Sepak

Disyorkan untuk anda

Semasa 1 hari yang lalu

Sindiket Bekal Pekerja Asing Raih Lebih RM800,000 Didalangi Warga Bangladesh Lumpuh

oleh Wartawan Getaran

Semasa 1 hari yang lalu

LRT Laluan Ampang Alami Kelewatan

oleh Farhana Farush

Politik 1 hari yang lalu

‘Anwar Ini Bagus, Tapi Dikelilingi Orang Jahil…’ - Shahidan

oleh Sofian Baharom

Semasa 1 hari yang lalu

Landasan Bengkok: Perkhidmatan LRT Stesen Bandaraya dan Stesen Masjid Jamek Dihenti Sementara

oleh Farhana Farush