KUALA LUMPUR - Rungutan seorang pemuda yang mendakwa syarikat penerbangan Malindo Air (kini dikenali sebagai Batik Air) tidak menjaga kebajikan penumpang apabila pesawat dinaiki mereka tergendala lebih lapan jam Jumaat lalu mendapat perhatian Menteri Pengangkutan, Anthony Loke Siew Fook.
Ahli Parlimen Seremban itu menerusi satu ciapan di Twitter memaklumkan syarikat penerbangan tersebut akan menghubungi semua penumpang yang terjejas untuk memohon maaf atas kesulitan yang berlaku baru-baru ini.
Menurut beliau, perkara itu dimaklumkan syarikat penerbangan terbabit selepas dihubunginya.
“Salam saudara Firdaus, saya dah hubungi pengurusan @malindoair… mereka akan hubungi semua penumpang yang terjejas untuk memohon maaf dan mengambil tanggungjawab,” katanya di Twitter, malam tadi.
Terdahulu, seorang pengguna Twitter @firdausjailan menggesa Anthony Loke melakukan tindakan segera terhadap pihak pengurusan Malindo Air di atas sikap lepas tangan mereka terhadap penumpang yang ‘tersidai’ lama di lapangan terbang gara-gara penerbangan ditangguhkan.
“YB @anthonyloke please do something lah to Malaysia punya airline operator. @malindoair tak ada hati perut ke nak maklumkan kepada pelanggan, hantar blanket atau neck pillow at least. Delayed dari jam 11 malam ke 6 pagi dalam airport sejuk macam ni? Tolonglah elok sikit,” katanya.
Penumpang tersebut turut berkongsi video rungutannya di Twitter sehingga mendapat perhatian netizen yang menggesa kerajaan memberi perhatian serius berhubung perkara itu.
Video berdurasi 1 minit 53 saat itu mendapat lebih 900,000 tontonan di Twitter sejak dikongsi Jumaat lalu.
“Harap lebih bertegas dengan semua airline operators dalam Malaysia ni. Mereka mengambil mudah dengan delays dan cancellations. Dan tiada refund diberikan selain daripada travel voucher sahaja,” kata Enspectre1.
“YB this is our image same goes to MAS and others airline too. Now semua airline Malaysia jadi teruk seteruk-teruknya. Timing, service, foods. I’ve experienced MAS few weeks back. The interactive monitor tak function untuk 8 hours flight. Foods pula Family Mart lagi better. Please YB,” kata @MdShazli.
“Patut bayar ganti rugi kepada penumpang dan denda flight tu sekali supaya tak ulang situasi sama. Benda dah jadi berapa hari nak kena harapkan menteri untuk minta maaf?” kata Leeya. - Getaran. 27 Disember 2022
