KUALA LUMPUR - Semalam, tular video penumpang pesawat Malaysia Airlines (MAS) yang dibiarkan kepanasan selama sejam sebelum dimaklumkan penerbangan terbabit terpaksa ditangguhkan kerana mengalami kerosakan.
Dalam video di Twitter itu, jelas kedengaran suara anak kecil menangis disebabkan tidak selesa dengan persekitaran kabin pesawat yang bertukar panas.
Susulan itu, Malaysia Airlines Berhad (Malaysia Airlines) tampil memohon maaf terhadap kesulitan yang berlaku membabitkan penumpang pesawat MH2710 dari Kuala Lumpur ke Sandakan, Sabah.
Jurucakap Malaysia Airlines memaklumkan, insiden yang berlaku pada Ahad lalu berpunca daripada enjin pesawat mengalami masalah teknikal ketika dihidupkan.
“Pesawat itu juga terpaksa kembali semula ke ruang menunggu (bay) selepas prosedur kali kedua untuk menghidupkan enjin gagal ketika melakukan pushback.
“Malaysia Airlines memohon maaf apabila pendingin hawa tidak dapat dihidupkan ketika proses baik pulih dilakukan hingga menyebabkan persekitaran kabin menjadi panas,” katanya hari ini.
Pada masa sama, jurucakap terbabit turut memaklumkan terdapat seorang penumpang yang memerlukan bantuan perubatan kecemasan.
Katanya lagi, semua penumpang terjejas dipindahkan ke pesawat lain dan berlepas ke Sandakan pada jam 1.37 tengah hari kelmarin dan selamat mendarat kira-kira jam 4.30 petang, hari yang sama.
“Malaysia Airlines kesal dengan kelewatan dan memohon maaf sekali lagi atas ketidakselesaan sementara yang dialami penumpang.
“Keselamatan kekal menjadi keutamaan kepada Malaysia Airlines,” katanya.
Masalah yang dialami penumpang pesawat terbabit turut mengundang simpati netizen apabila majoriti meluahkan kekecewaan dengan layanan diberikan syarikat penerbangan terkemuka negara itu.
“Simpati dengan penumpang, pernah melaluinya. Tapi pelik, MAS masih tidak boleh berfikir secara logik. Anda mempunyai satu kerja, melayani penumpang anda,” kata Davetoh.
“Kesian. Pergh boleh bayang hangit tengit macam sesak nafas ruang tertutup. Nak buka tingkap tak boleh,” kata MAzam.
“Dengan panas, budak nangis lagi pedih mat. Tiket kira refund ke macam mana tu? Ke kira halal je?,” soal Sharizezhan. - Getaran, 10 Mei 2022
