KUALA LUMPUR – Jemaah umrah dari Malaysia yang dilaporkan terkandas di Lapangan Terbang Soekarno-Hatta, Jakarta, Indonesia semalam kerana ditahan pihak berkuasa negara berkenaan akibat masalah tiket, disahkan sudah berlepas ke Makkah pagi ini.
Jurucakap Unit Komunikasi Pemasaran EMRAZ Travel & Tours (EMRAZ) berkata, kesemua jemaah umrah yang mengalami kelewatan penerbangan akibat masalah teknikal di Jakarta, Indonesia itu, berlepas ke Tanah Suci menggunakan penerbangan Saudi Airlines.
“Kesemua jemaah sudah berlepas menerusi tiga peringkat sejak awal pagi tadi dan penerbangan kumpulan pertama, akan tiba di Jeddah pada jam 11.28 pagi waktu tempatan (4.28 petang waktu Malaysia),” katanya.
EMRAZ adalah agensi yang bertanggungjawab menguruskan pakej umrah kesemua jemaah terbabit.
Menurut jurucakap itu, isu kelewatan berkenaan timbul akibat masalah teknikal melibatkan tiket penerbangan, menyebabkan jemaah umrah terbabit, tidak dibenarkan mendaftar masuk untuk perjalanan dari Jakarta ke Jeddah.
Bagaimanapun katanya, tindakan pantas pihak pengurusan syarikat berjaya menyelesaikan isu tersebut dan jemaah terkesan dibawa ke hotel penginapan, sementara menunggu penerbangan berikutnya.
Jelasnya, situasi itu boleh berlaku sewaktu transit, terutama membabitkan musim padat, seperti cuti sekolah dan pihak syarikat sentiasa memastikan kebajikan jemaah sentiasa dijaga.
“Pihak EMRAZ akan terus memastikan semua pelanggan syarikat kami, diberikan perkhidmatan terbaik.
“Bagi maklumat lanjut dan sebarang persoalan, sila emel ke marcomm @emraztravel.com,” katanya.
Terdahulu, media melaporkan seramai 62 jemaah umrah dari Malaysia, terkandas di Lapangan Terbang Soekarno-Hatta.
Jemaah itu yang berlepas dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) kira-kira jam 2 petang semalam, dijadualkan transit di Jakarta sebelum berlepas ke Jeddah pada jam 7 petang hari sama.
Kumpulan jemaah itu sepatutnya menunaikan ibadah umrah bermula semalam hingga 7 Mac depan.
Namun, kesemua mereka tidak dibenarkan berlepas berikutan kegagalan pihak agensi pelancongan membeli tiket penerbangan balik dari Jeddah.
Situasi itu menyebabkan pihak berkuasa lapangan terbang tidak membenarkan kumpulan jemaah terbabit melakukan penerbangan ke Jeddah, meskipun tiket ke sana menggunakan pesawat Saudi Airlines sudah dibeli. – Getaran, 24 Februari 2023
