KUALA LUMPUR - Rangkaian kedai serbaneka, 7-Eleven Malaysia tampil membuat permohonan maaf secara terbuka, susulan kejadian seorang pekerjanya gagal mematuhi protokol kebersihan ditetapkan, sehingga gambar perbuatan itu tular di media sosial dan dikecam hebat netizen.
Menerusi kenyataannya, pengurusan syarikat berkenaan berkata, pihaknya ingin ‘menjernihkan keadaan’ dan sudah mengambil tindakan sepatutnya terhadap pekerja di satu daripada cawangannya itu.
“Kami di 7-Eleven Malaysia ingin memohon maaf seikhlas hati atas tindakan salah seorang pekerja kami yang gagal mematuhi protokol kebersihan kami yang ketat.
“Ini adalah pelanggaran jelas dan tidak menggambarkan standard tinggi yang kami laksanakan di semua kedai kami,” menurut kenyataan dimuat naik menerusi Facebook malam tadi.
Syarikat itu berkata, pihaknya memahami kepentingan untuk mengekalkan persekitaran bersih dan selamat kepada pelanggan.
Ia turut memberi jaminan kepada pelanggan bahawa tindakan segera sudah diambil untuk memastikan perkara terbabit tidak berulang.
Malah, syarikat itu mengakui kesal atas sebarang kesulitan atau kebimbangan yang mungkin timbul.
“Jika anda memerlukan sebarang penjelasan lanjut, sila menghubungi kami di [email protected].
“Kami menghargai sokongan berterusan anda,” katanya.
Terdahulu, menerusi empat gambar dimuat naik mengenai kejadian dilapor berlaku pada 22 Januari lalu itu, ia menunjukkan seorang kakitangan premis 24 jam berkenaan, menggunakan mop untuk membersihkan bahagian dalam ketuhar (microwave), sehingga mencetuskan rasa jijik dan mual orang ramai.
Perkara itu didakwa tular selepas dimuat naik seorang pengguna Twitter menerusi akaun AshrafChak yang ‘geli’ dengan kejadian terbabit dan meminta syarikat berkenaan supaya mengajar pekerja protokol pembersihan sebenar.
“Hello @7elevenmalaysia, tolong la brief (beri taklimat) staff korang untuk buat pembersihan dengan cara yang betul. Mop lantai pun masuk dalam microwave. Pengotor oi!,” ciapnya tanpa menyebutkan lokasi premis yang dimaksud.
Gambar dimuat naik sejak hari kejadian itu dilihat 2.2 juta pengguna, selain menerima 15,100 tanda suka dan 14,100 ulang ciap setakat jam 10 pagi ini.
Menerusi tinjauan di beberapa akaun media sosial yang berkongsikan kejadian itu, pengguna melahirkan kemarahan dan kekecewaan dengan perkara terbabit.
“Inilah padah ambil warga asing yang dari negara tak berapa nak bersih masuk kerja kat sini,” kata seorang pengguna.
“Huhu itu kurang ajar benar, agaknya macam tu kot cara dia bersihkan dapur rumah dia,” ujar Che.
“Ini bukan kes tak sengaja, tapi sikap. Buang sahaja orang macam ini, jangan ambil dia kerja,” komen Azran.
“Senang je (syarikat) minta maaf pekerja dah pengotor nak mamp*s,” tulis seorang lagi warga maya.
“La takkan kain lap tak ada dalam 7E, teruk betul nampaknya,” soal Liyana.
Perkongsian itu turut menerima komen daripada beberapa individu yang pernah bekerja di 7-Eleven.
“Sebagai ex (bekas) staf 7E (7-Eleven) untuk lap microwave ada kain lain yg disediakan tau. Kau dah kenapa bai nak mudah kerja kau bantai semua kau mop ek. Aduhlah geram aku tengok,” ujar @mae_roar.
“Sebagai bekas pekerja 7E, kami tak diajar untuk melakukan perbuatan ini. Ini semuanya adalah ‘common sense’. Boleh buat aduan emel kepada 7E untuk tindakan selanjutnya. HQ (ibu pejabat) akan periksa CCTV (kamera litar tertutup),” jelas NizamuddinNasir - Getaran, 25 Januari 2023
