KUALA LUMPUR - Tidak lama selepas aplikasi MySejahtera dikemas kini dengan ciri baharu bagi mengesan penyakit berjangkit (Infectious Disease Tracker), beberapa individu dikejutkan dengan ‘kehilangan’ sijil lengkap vaksin mereka.
Individu terlibat mengadu rekod vaksinasi dos penggalak COVID-19 di aplikasi tersebut ‘lesap’ secara tiba-tiba.
Sekumpulan pengamal media turut menjadi antara pengguna yang mengalami masalah teknikal tersebut.
Perkara itu disedari ketika pengguna terbabit mahu memuatnaik sijil vaksinasi digital mereka.
Malangnya selepas sijil itu dimuatnaik, hanya maklumat suntikan dos pertama dan kedua dipaparkan di aplikasi tersebut.
Masalah itu turut dimaklumkan kepada Kementerian Kesihatan (KKM) untuk tindakan lanjut.
Kurang sejam kemudian isu tersebut berjaya diselesaikan dan pengguna sudah boleh memuatnaik sijil vaksinasi lengkap mereka.
Jurucakap KKM memaklumkan, pengguna hanya perlu mengemas kini halaman profil dan klik sekali lagi pada butang ‘generate’ bagi menyelesaikan masalah dihadapi.
Ini bukan kali pertama masalah teknikal membabitkan aplikasi tersebut.
Sebelum ini, ramai pengguna mengadu butiran dos penggalak mereka hilang daripada sijil vaksinasi digital MySejahtera meskipun sudah mendapatkan suntikan tersebut.
Lebih teruk, ada pengguna memaklumkan sudah mendapatkan dos penggalak untuk tempoh beberapa bulan tetapi masih belum menerima sijil dos berkenaan, walaupun pelbagai usaha bagi menyelesaikan itu tersebut dilakukan.
Malah ada juga pengguna mengadu maklumat mengenai suntikan dos itu belum dikemas kini dalam MySejahtera sehingga ke hari ini.
Terdahulu, Ketua Data di Pusat Kesiapsiagaan dan Tindak Cepat Krisis (CPRC), Dr Mahesh Appannan berkata, situasi individu sudah menerima dos penggalak, tetapi paparan MySejahtera menunjukkan sebaliknya, boleh diselesaikan.
Katanya, individu terbabit perlu membuat aduan melalui aplikasi itu atau mengunjungi semula lokasi mereka menerima vaksin bagi mendapatkan bantuan lanjut.
“Sebenarnya kalau kita sudah dapat data tersebut, kita akan uruskan secepat mungkin. Itu yang saya sarankan kalau boleh semua yang tiada maklumat booster (penggalak) dalam telefon mereka, mereka boleh pergi ke bahagian Helpdesk (MySejahtera) dan isi ‘option M’.
“Dalam masa lima hari, akan ada (bantuan Helpdesk) tetapi ini tertakluk kepada maklumat yang mereka isi kerana ini adalah sistem blockchain, kalau maklumat disalurkan tidak tepat memang tidak akan diproses,” katanya.
Beliau berkata maklumat vaksinasi individu di aplikasi MySejahtera akan dikemas kini secara automatik selepas maklumat individu itu dimuat naik secara lengkap oleh pekerja di klinik atau pusat pemberian vaksin (PPV).
Menurutnya, perkhidmatan vaksinasi secara jumpa terus dan janji temu dos penggalak COVID-19 juga masih mengikut konsep sama, iaitu individu perlu mengimbas maklumat di kaunter sebelum proses vaksinasi berlaku bagi mendapatkan sijil vaksinasi digital lengkap dalam aplikasi MySejahtera. - Getaran, 7 Mei 2022
