KUALA LUMPUR - Bagaimana sebuah premis kesihatan yang menawarkan perkhidmatan kepada orang ramai tidak dapat beroperasi susulan ketiadaan air, tetapi kawasan perumahan mewah berhampiran ‘bergembira’ apabila tetap menikmati bekalan itu?
Ia persoalan dikemukakan seorang aktivis, Muhammad Sha’ani Abdullah yang membangkitkan masalah didakwanya berlaku di sebuah klinik pergigian di Mentakab, Pahang apabila tidak dapat menawarkan perkhidmatan susulan tiada sumber asas itu.
Menurutnya, keadaan tersebut didakwa bermula sejak bekalan air disambung ke kawasan perumahan mewah baharu.
Dalam hantaran dimuat naik menerusi Facebook semalam, dia turut mengajukan persoalan keadaan Pengurusan Air Pahang Berhad berhubung situasi itu.
Katanya, tindakan menyambung bekalan air ke kawasan perumahan itu ketika kegunaannya tidak mencukupi untuk sebuah fasiliti kesihatan, sememangnya mencetuskan tanda tanya.
“Mengapa pihak Pengurusan Air Pahang Berhad menyambung bekalan air kepada pengguna baru.
“Ia tatkala bekalan air tidak mencukupi untuk pengguna sedia ada?” soalnya.
Mengulas isu terbabit, Presiden Persatuan Pengguna Subang dan Shah Alam (CASSA), Dato Seri Dr Jacob George berpendapat, isu kepenggunaan itu seharusnya perlu diusulkan terus kepada pihak berwajib bagi membolehkan siasatan dilakukan, berbanding membangkitkan perkara berkenaan di media sosial semata-mata.
Katanya, sebagai seorang pengguna atau aktivis, terdapat protokol tertentu yang perlu diikuti dalam mengetengah isu kepenggunaan, termasuk bersemuka dan menulis surat formal kepada pihak berkaitan.
“Bila keluar di media sosial seperti Facebook contohnya, ia akan menjadi isu dan dikongsikan, sebelum pihak berkuasa boleh bertindak atau memberi maklum balas, seterusnya tidak ‘menceritakan’ perkara sebenar atau punca tepat.
“Ini sudah tentu tidak memuaskan dan tiada keadilan. Walaupun saya juga sering membangkitkan isu membabitkan kepenggunaan serta dasar kerajaan sepanjang lebih 47 tahun, kita ada protokol,” katanya.
Jacob berkata, sekiranya tidak menerima sebarang maklum balas, barulah pihaknya mengambil tindakan lain, termasuk membuat sidang media bagi membangkitkan isu untuk menjelaskan perkara itu.
“Lebih baik saluran lebih diplomatik digunakan untuk menyelesaikan masalah berbangkit pada zaman sekarang,” katanya.
Walaupun Jacob mengakui isu diluahkan Muhammad Sha’ani itu membabitkan kepentingan umum, ia tetap perlu mengikut protokol rasmi.
“Ya betul (isu tersebut melibatkan kepentingan umum), tetapi seperti saya kata, protokol pertama (adalah) jika betul-betul ada isu, ia perlu dibawa kepada golongan tertentu (pihak berwajib),” katanya.
“Itu falsafah saya sebagai tokoh pengguna lebih dari 47 tahun, itu cara saya,” ujarnya. - Getaran, 23 Mac 2023
