Bank Perlu Beri Pampasan 100 Peratus Kepada Mangsa Penipuan Dalam Talian

KUALA LUMPUR - Pengerusi DAP Sarawak, Chong Chieng Jen (Stampin-PH) menggesa kerajaan mewajibkan bank membayar pampasan 100 peratus daripada kerugian mangsa penipuan dalam talian.

Semasa sesi perbahasan Usul Titah Diraja di Dewan Rakyat hari ini, Chieng Jen berpendapat pampasan mandatori boleh mendorong bank meningkatkan sistem keselamatan perbankan dalam talian mereka dan mengetatkan prosedur operasi standard (SOP) untuk transaksi dalam talian.

Sejak tahun lalu, Chieng Jen berkata, ramai pemegang akaun bank yang mempunyai simpanan sepanjang hayatnya, memindahkan simpanan mereka ke akaun pihak ketiga tanpa kebenaran atau pengetahuan mereka.

Beliau turut meluahkan kekecewaannya kerana hampir semua pihak yang bertanggungjawab tidak membantu mangsa atau mengurangkan kes penipuan yang semakin berleluasa.

“Mangsa penipuan membawa kes mereka kepada bank, yang tidak melayan isu tersebut atau memberikan sebarang pampasan.

“Mereka kemudian merujuk kes kepada Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan, yang memihak kepada bank.

“Mangsa kemudian melaporkan kepada Polis Diraja Malaysia (PDRM), ia mendorong bank untuk membuka siasatan, namun menyerahkannya semula kepada polis. Sementara itu, Bank Negara tidak berbuat apa-apa.

“Ini adalah perkara dasar yang perlu diputuskan. Kerajaan yang prihatin tidak boleh mengambil mudah perkara ini dan membiarkan mangsa berhadapan dengan bank dan menderita melalui penipuan,” katanya.

Chieng Jen menegaskan Singapura telah menyelesaikan isu penipuan ‘phising’ yang berlaku pada Disember 2021 dalam tempoh enam bulan, sambil memberitahu bank memberi pampasan 100 peratus daripada kerugian mereka sebagai bentuk pembayaran muhibah.

Malah katanya, polis negara itu turut berjaya menangkap pihak yang bertanggungjawab dalam tempoh dua bulan.

Membandingkan tindakan pantas Singapura dengan Malaysia, beliau menyifatkan PDRM gagal menangkap suspek, bank pula tidak memberi pampasan, Bank Negara tidak bertindak, dan kerajaan sentiasa "membincangkan" perkara yang telah wujud sejak bertahun lamanya.

“Saya faham sebelum ini, ia adalah kerajaan pintu belakang, di mana pemimpin politik mencuri kuasa.

“Tetapi sekarang, ia adalah kerajaan sah yang juga diterajui oleh Kementerian Kewangan. Saya harap kerajaan dapat membendung isu ini dengan cepat, dan tidak membiarkan mangsa terseksa oleh penjenayah dan bank,” katanya.

Untuk menyokong cadangannya, Chieng Jen memaklumkan enam bank utama Malaysia mempunyai keuntungan bersih RM125 bilion kesemuanya, berbanding sejumlah RM2.97 bilion kerugian akibat penipuan.

“Jika kita menyemak kerugian mangsa, ia tidak mencapai tiga peratus daripada keuntungan bank, bermakna bank boleh membayar pampasan kepada mereka.

“Penipuan mungkin menyebabkan kerugian kecil bagi bank, tetapi bagi pemegang akaun individu, ia adalah segala-galanya," katanya.

Sementara itu, Chieng Jen turut mencadangkan kerajaan menurunkan kadar dasar semalaman (OPR) yang dikenakan kerana kenaikan satu peratus yang dilaksanakan oleh Bank Negara akan membebankan mereka yang meminjam daripada bank.

Tambahnya, hutang isi rumah telah mencecah RM1.5 trilion, dan satu peratus daripada OPR adalah bersamaan RM15 bilion yang perlu dibayar kepada bank.

Selain menyusahkan rakyat, beliau berkata, kadar OPR boleh melemahkan ekonomi.  – The Vibes, 20 Februari 2023