KUALA LUMPUR - Walaupun permintaan terhadap tempat penginapan kediaman jangka pendek (STRA) mendapat permintaan tinggi apabila tibanya musim percutian, risiko tinggi menanti apabila pengguna tidak menyedari bahaya yang mungkin menjelma.
Melahirkan kebimbangan, Yang Dipertua Persatuan Keselamatan Pengguna Kuala Lumpur (PKP), Samsudin Mohamad Fauzi berkata, kebanyakan tempat penginapan STRA dikatakan tidak berdaftar dan dilesenkan.
Menurut beliau, walaupun program pemutihan pernah dijalankan untuk mendaftarkan premis terbabit beberapa tahun lalu, ramai pemilik STRA dilihat cuba lari daripada berdaftar dengan Kementerian Pelancongan, Seni Dan Kebudayaan (MOTAC).
"Ramai pelanggan tidak menyedari risiko bahaya yang bakal dihadapi seperti kecurian dan layanan buruk, malah ada juga kes mereka dilaporkan dihalau oleh pemilik STRA yang tidak berdaftar.
"Pelanggan juga tidak tahu ke mana hendak mengadu masalah mereka apabila berdepan situasi tidak diingini atau pengalaman buruk semasa menginap di STRA kerana kebanyakan premis seumpamanya ini tidak didaftar, walaupun ada antara mereka mempunyai lesen perniagaan daripada pihak berkuasa tempatan (PBT)," katanya.
Samsudin memberitahu, pihak PBT seharusnya bertindak tegas dan adil dalam mengeluarkan sebarang lesen perniagaan selain perlu lebih sensitif berkaitan akta pelancongan sedia ada.
Langkah itu jelasnya, penting dalam menghormati undang-undang di bawah bidang kuasa kementerian lain dan tidak seharusnya mereka bertindak sendiri mengeluarkan lesen perniagaan kepada STRA yang tidak berdaftar dengan MOTAC.
Menurutnya, pengusaha STRA sentiasa mempunyai pilihan untuk mendaftarkan perniagaan mereka dengan MOTAC dan ini akan memberikan perlindungan kepada pengguna sekiranya ada perkara perlu diadukan, sekali gus membolehkan golongan itu menuntut keadilan.
"(Pelaksanaan) Pendaftaran STRA terlebih dahulu sebelum lesen perniagaan dikeluarkan juga akan memberikan persaingan yang sihat dan adil kepada semua pengusaha hotel, resort dan STRA berdaftar.
"Ini juga memberi pilihan yang selamat kepada pengguna serta melindungi mereka daripada sebarang perlakuan jenayah, layanan tidak adil atau penipuan perkhidmatan tidak wujud," katanya lagi.
Samsudin menegaskan, pihaknya berharap Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan dapat mengeluarkan satu garis panduan yang jelas kepada semua PBT agar mengambil serius isu STRA yang tidak berdaftar.
“Kementerian perlu menjadikan pendaftaran dengan MOTAC syarat wajib sebelum lesen perniagaan atau operasi dikeluarkan bagi melindungi kepentingan pengguna, sekali gus menjadikan industri pelancongan negara lebih adil, selamat dan diyakini oleh pelancong dalam serta luar negara” katanya. - Getaran, 19 Julai 2022
