KUALA LUMPUR - Masalah kelewatan penerbangan (delayed flight) memang akan berlaku dalam mana-mana syarikat penerbangan apatah lagi ketika cuti musim perayaan.
Namun terbaharu, bukan sahaja penerbangan mengalami kelewatan tetapi penumpang pesawat Malaysia Airline (MAS) dari Kuala Lumpur ke Sabah terpaksa bermandi peluh selama sejam dalam pesawat.
Menerusi video dikongsi pengguna Twitter, Anthraxxx781, seorang penumpang terjejas meluahkan kekecewaannya mengenai masalah tersebut sehingga mendapat perhatian netizen.
Menurut pemuda tersebut, penumpang dibiarkan kepanasan untuk tempoh yang lama sebelum mereka dimaklumkan penerbangan ditangguh selama dua jam kerana pesawat mengalami kerosakan.
— * (@anthraxxx781) May 8, 2022
Dalam video yang tular itu juga jelas kedengaran tangisan anak-anak kecil yang barangkali tidak tahan dengan keadaan panas itu.
“Kang senang cakap awal-awal tadi kapal terbang rosak, last-last delay kapal terbang rosak. Pening kepala otak aku.
“Macam main bolalah dalam tu (panas). Aduh. Berperang-berperang,” kata pemuda tersebut ketika melangkah keluar dari pesawat.
Katanya lagi, syarikat pengurusan MAS sepatutnya mempunyai pelan kecemasan terhadap masalah yang berlaku tetapi malangnya ia tidak dilakukan.
“Kalau dah tahu benda ni jadi kan, keluarkan dulu penumpang, beri keselesaan kepada mereka. Bagi rasa aircond, duduk tempat awal-awal tadi kan.
“Ini kau tunggu lama-lama, kau sidai lama-lama tu, matilah orang. Anak-anak semua tu berpeluh, buka baju, menangis-nangis. Aduh peninglah. Bayar mahal-mahal tau. Macam ni punya servis boleh matilah,” katanya.
Masalah yang dialami penumpang pesawat terbabit turut mengundang simpati netizen apabila majoriti meluahkan kekecewaan dengan layanan diberikan syarikat penerbangan terkemuka negara itu.
“Simpati dengan penumpang, pernah melaluinya. Tapi pelik, MAS masih tidak boleh berfikir secara logik. Anda mempunyai satu kerja, melayani penumpang anda,” kata Davetoh.
“Kesian. Pergh boleh bayang hangit tengit macam sesak nafas ruang tertutup. Nak buka tingkap tak boleh,” kata MAzam.
“Dengan panas, budak nangis lagi pedih mat. Tiket kira refund ke macam mana tu? Ke kira halal je?,” soal Sharizezhan.
@babahnadeen Kan senang cakap awal2 rosak #celahbedah #pada2handal #malaysiaairlines
♬ original sound - ?Babah Nadeen? - ?Babah Nadeen?
Sementara itu, beberapa netizen turut menyifatkan situasi yang berlaku adalah di luar kawalan syarikat penerbangan tersebut.
“Kapten tak boleh sesuka hati buat keputusan sebab debriefing post flight, dia kena soal dengan management. Banyak benda kena consider bro,” kata MhdAdibOthman.
“Kapten mesti kena buat report dulu to control tower etc sebab setiap penerbangan ada jadual. Bukan senang nak release penumpang macam tu je,” kata Adeepishak.
“A part of Aviation student. Kita jangan terus marah about aircraft tu. Sebab before flight memang aircraft dah check semua. But boleh tiba-tiba dia akan buat hal. Maybe cabin pressurization system yang buat hal or something else,” kata Hasniezamxm.
Setakat ini, MAS belum mengeluarkan sebarang kenyataan berhubung kejadian tersebut. - Getaran, 9 Mei 2022
