SINGAPURA - Singapore Airlines (SIA) memohon maaf atas sebarang kekeliruan disebabkan kiriman emel kepada pelanggan, yang mengandungi maklumat tentang kuarantin bagi para penumpang yang menaiki pesawat Laluan Perjalanan Penumpang Sudah Divaksin (VTL) ke Malaysia.
Di bawah aturan VTL, para penumpang yang lengkap divaksin tidak perlu menjalani kuarantin setibanya di destinasi.
Namun, pelanggan yang membuat tempahan penerbangan VTL ke Malaysia pada 29 November lalu telah menerima emel pagi semalam tentang ujian COVID-19 dan kuarantin setibanya di situ.
Emel itu menyatakan terdapat "perubahan" kepada makluman-makluman perjalanan.
"Para penumpang dikehendaki menjalani pemeriksaan perubatan dan kuarantin sepanjang tujuh atau 10 hari setibanya di destinasi dengan kosnya ditanggung sendiri," menurut emel itu.
Ia juga menyatakan bahawa syarat tersebut tidak dikenakan ke atas para penumpang yang lengkap divaksin dengan surat kelulusan kuarantin di rumah atau untuk mereka yang melakukan perjalanan ke Langkawi.
Menerusi pemeriksaan Mediacorp mendapati penumpang pesawat VTL SQ108 dan SQ8582 adalah antara mereka yang menerima emel itu.
Menjawab pertanyaan Mediacorp, seorang jurucakap SIA berkata emel itu adalah "kemas kini automatik setiap kali terdapat perubahan kepada mana-mana bahagian dalam nasihat perjalanan ke Malaysia".
"Perubahan-perubahan yang dinyatakan dalam emel itu, termasuk kuarantin, hanya dikenakan kepada para penumpang yang membuat perjalanan dengan menaiki pesawat bukan VTL," kata jurucakap itu. "Kami memohon maaf atas sebarang kekeliruan."
SIA menambah bahawa ia akan mengemas kini nasihat perjalanannya untuk menjelaskan bahawa para penumpang penerbangan VTL boleh memasuki destinasi tanpa perlu menjalani kuarantin.
Aturan VTL antara Lapangan Terbang Changi dengan Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) bermula pada 29 November ini. - Berita Mediacorp
