Berita Terkini

10 jam yang lalu: Sukan SEA: Andre Anura Anuar muncul juara acara lompat kijang lelaki, sasaran lima emas sukan olahraga tercapai 13 jam yang lalu: Peningkatan kes COVID-19 ketika adalah dalam jangkaan KKM - Khairy 13 jam yang lalu: Ubat antiviral Paxlovid berkesan merawat COVID-19 - Khairy 14 jam yang lalu: Maybank perkenal pengeluaran tunai ATM tanpa sentuh 14 jam yang lalu: Polis Kelantan tahan warga Thailand, rampas pil Yaba bernilai RM480,000

IKUTI KAMI


Penerbangan Dijadualkan Semula, AirAsia Mohon Maaf, Sentiasa Utamakan Penumpang

Semasa Dikemaskini 1 minggu yang lalu · Diterbitkan pada 10 May 2022 1:19PM

Penumpang pesawat AirAsia melihat jadual penerbangan mereka yang telah dijadualkan semula di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur 2 (KLIA 2) semalam. - Gambar oleh Abdul Razak Latif

Kongsi Artikel Ini

Langgani saluran Telegram kami untuk berita terkini dan paparan gaya hidup pelengkap hari anda.

KUALA LUMPUR - Siapa tidak marah sekiranya terpaksa menunggu dalam tempoh lama disebabkan situasi yang bukan salah sendiri, sebaliknya dicetuskan pihak lain?

Situasi itu membelenggu pelanggan AirAsia sejak minggu lalu untuk perjalanan musim Aidilfitri.

Isunya ialah perkhidmatan AirAsia yang kerap tergendala, termasuk dijadualkan semula beberapa kali sehingga memaksa pelanggan menunggu berjam-jam lamanya atau lambat sampai ke destinasi masing-masing.

Alasan bahawa situasi itu disebabkan kelewatan pesawat tiba di lapangan terbang sukar diterima, menyebabkan mereka mengamuk dan meluahkan kekecewaan terhadap servis ditawarkan syarikat penerbangan tambang murah berkenaan.

Jadual penerbangan AirAsia yang mengalami kelewatan sehingga mencetuskan kemarahan penumpang. - Gambar oleh Abdul Razak Latif
Jadual penerbangan AirAsia yang mengalami kelewatan sehingga mencetuskan kemarahan penumpang. - Gambar oleh Abdul Razak Latif

Senario tersebut turut membawa kepada kewujudan tanda pagar #AirAsia, bagi berkongsi segala rungutan dan keadaan dialami, termasuk mempersoalkan tahap profesional syarikat terbabit.

Turut berdepan situasi itu adalah Presiden Pertubuhan Kinabalu Progresif Bersatu (UPKO), Datuk Seri Wilfred Madius Tangau yang berkongsi kekecewaannya mengenai perkhidmatan syarikat berkenaan menerusi Twitter.

Beliau berkata, penerbangannya dari Kuala Lumpur ke Kota Kinabalu dijadualkan semula sebanyak dua kali, iaitu dari jam 8 malam ke 10 malam, sebelum ditukar ke jam 12.30 pagi.

“Saya sudah disahkan dan hakikatnya sudah pun mendaftar masuk untuk penerbangan KUL/BKI (Kuala Lumpur-Kota Kinabalu) jam 8 malam oleh AirAsia malam ini, dijadualkan semula ke jam 10 malam.

“Dan terbaharu (penerbangan) dijadualkan semula ke jam 12.30 pagi dijangka tiba jam 3.30 pagi. Ia tidak masuk akal,” katanya.

Sementara itu, Presiden Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA), Profesor Datuk Dr N Marimuthu ketika dihubungi Getaran berkata, pihaknya tidak menerima sebarang aduan mengenai perkara berkenaan setakat ini.

“Kami tidak ada terima aduan daripada pengguna mengenai isu kelewatan kerana waktu penerbangan dijadualkan semula,” katanya.

Beliau bagaimanapun berkata, mana-mana pengguna yang berdepan situasi itu dan tidak menerima respon atau pampasan sewajarnya, dinasihatkan membuat aduan rasmi kepada pihak berkaitan.

“Mereka (pengguna) yang terpaksa dijadualkan semula penerbangan ini boleh menghubungi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM),” katanya.

AirAsia dalam penjelasan kepada Getaran berhubung isu tersebut berkata, mereka memohon maaf kepada semua pelanggan akibat gangguan penerbangan itu yang menjejaskan perjalanan dan jadual masing-masing.

Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Malaysia, Riad Asmat, berkata, AirAsia menerima peningkatan ketara jumlah penumpang pada tempoh kemuncak perjalanan Aidilfitri itu.

Menurut beliau, sebagai sebuah syarikat bertanggungjawab, pihak AirAsia melakukan segala yang termampu untuk meminimumkan sebarang gangguan kepada pelanggan mereka.

“Kami memastikan semua penumpang dapat sampai ke tempat mereka tuju secepat mungkin semasa tempoh perjalanan penting ini.

“AirAsia kekal komited untuk menyediakan yang terbaik dari segi perjalanan udara yang selamat, berpatutan dan dipercayai, terima kasih,” katanya. – Getaran, 10 Mei 2022

Berita Berkaitan

1

Semasa 6 hari yang lalu

Kecoh Penerbangan Dijadualkan Semula, AirAsia Kenal Pasti 4 Punca Masalah

2

Semasa 6 hari yang lalu

Penerbangan Dijadualkan Semula, Permohonan Maaf AirAsia Tidak Mampu ‘Tebus Dosa’

3

Semasa 1 minggu yang lalu

Syarikat Penerbangan Diarah Selesai Segera Isu Penumpang – Menteri

4

Semasa 1 minggu yang lalu

Saya Tidak 'Sembang Kari' Isu Pengguna, AirAsia Respon Dalam 24 Jam

Sorotan

1

Awal Ashaari Didakwa Khianat Rosak Palang Pagar Sebuah Perumahan

2

Bijak Bermain Kata, Sajak Teo Wei Sing Tembusi Dunia

3

Bastianini Catat Kemenangan MotoGP Ketiga Di GP Perancis

Disyorkan untuk anda

Semasa 14 jam yang lalu

Agensi, Jabatan Kerajaan Perlu Hormati Peranan Media 

oleh Sofian Baharom

Politik 1 hari yang lalu

Jangan Burukkan Kelemahan JPP, Beri Mereka Peluang

oleh Aiman Sadiq

Sukan 1 hari yang lalu

Bastianini Catat Kemenangan MotoGP Ketiga Di GP Perancis

Singapura 1 hari yang lalu

Singapura Lapor 3 Kes Tempatan Varian Omicron BA.4, BA.5