KUALA LUMPUR – Susulan gangguan operasi transit aliran ringan (LRT) Laluan Kelana Jaya yang menyaksikan 16 stesennya dihentikan selama seminggu, orang ramai meluahkan kemarahan apabila menyifatkan syarikat penyedia pengangkutan awam itu menawarkan perkhidmatan ‘tidak berkualiti’ sehingga sering menyusahkan pengguna.
Malah, ada antara mereka menuntut Ketua Pegawai Eksekutif atau kepimpinan kanan syarikat itu bukan sahaja membuat permohonan maaf secara terbuka kepada rakyat, terutama pengguna perkhidmatan terbabit, malah meletak jawatan kerana dianggap ‘gagal’.
Dakwa mereka, isu membabitkan gangguan perkhidmatan LRT bukan cerita baharu kerana beberapa kali berlaku dalam tempoh singkat dan ada kala menyebabkan pengguna terkandas beberapa jam.
“RapidKL sangat melampau sekarang. Mana CEO anda?Tiada permohonan maaf langsung? ciap seorang pengguna di Twitter.
“Mana Menteri Pengangkutan? Mana CEO RapidKL? Tiada permohonan maaf terbuka, tiada penjelasan (daripada Menteri dan CEO)? Sibuk sangat ke berkempen untuk memenangi Parlimen dan tidak melakukan apa-apa,” tulis seorang pengguna.
Manakala, ada segelintir netizen mendesak pengurusan kanan syarikat itu meletakkan jawatan susulan masalah berulang dialami pengguna.
“Memaklumkan menerusi notis seperti ini bukan cara sepatutnya dilakukan RapidKL. Letak jawatan CEO dan ahli Lembaga pengarah. Permohonan maaf secara terbuka kepada penumpang. Tiada lagi pelantikan politik,” komen @BellerophonC
“Kalau buat perhimpunan aman desak kerajaan untuk improve public transport (menambah baik pengangkutan awam) boleh ke? Or demonstrasi minta CEO RapidKL letak jawatan?,” soal seorang netizen.
“Siapa pun yang mengendalikan RapidKL sebagai CEO, tolong letak jawatan. Tolonglah, perkhidmatan kau teruk kot. Gaji besar tak naik LRT dan bas macam mana nak faham susah orang yang gunakan perkhidmatan kau? Letak jawatan!,” komen pengguna.
Selain itu, ada pengguna platform media sosial itu ‘naik angin’ dengan tindakan RapidKL.
“RapidKL sepatutnya memaklumkan pengguna lebih awal bagi membolehkan mereka membuat persediaan sepatutnya, bukan pada saat akhir. Kenapa RapidKL tidak menambah perkhidmatan bas perantara. Di mana CEO RapidKL?,” tulis @nzranasr. – Getaran, 9 November 2022
