Aplikasi ternama WhatsApp seperti obses untuk meyakinkan para penggunanya bahawa ia tidak boleh mendengar perbualan mereka. Melalui fungsi ‘Status,’ WhatsApp cuba menenangkan para pengguna yang termakan khabar angin yang muncul selepas aplikasi itu mengeluarkan terma penggunaannya yang baru awal tahun ini. Berbondong-bondong pengguna WhatsApp di seluruh dunia dilaporkan telah berhenti menggunakan aplikasi ini.
“WhatsApp tidak boleh membaca atau mendengar perbualan peribadi anda kerana ia disulitkan hujung ke hujung (encrypted end-to-end). Banyak maklumat salah dan kekeliruan yang muncul apabila kami mengemaskinikan terma penggunaan kami dan kami mahu membantu para pengguna untuk memahami fakta-fakta sebenar tentang cara WhatsApp melindungi privasi dan keselamatan pengguna,” kata seorang jurucakap WhatsApp kepada The Verge.
“Pada masa hadapan kami akan lebih sering menggunakan fungsi ‘Status’ supaya pengguna mendapat maklumat langsung daripada kami. Kemas kini pertama kami menekankan bahawa WhatsApp tidak boleh melihat pesanan peribadi anda. Facebook juga begitu kerana kedua-duanya disulitkan hujung ke hujung.
Semenjak pemberitahuan kemas kini, WhatsApp telah dikecam oleh para pengguna dan ramai yang telah berhenti menggunakan aplikasi ini dan berpindah kepada aplikasi seperti Telegram atau Signal.
Disebabkan kemarahan ini juga, WhatsApp telah menunda tarikh pelaksanaan terma baru ini ke bulan Mei. Sepatutnya ia dilaksanakan pada bulan Februari ini.
Syarikat pemesejan yang dimiliki oleh Mark Zuckerberg (yang juga pemilik aplikasi Facebook dan Instagram) ini mengakui kelemahannya dalam berkomunikasi dengan para pengguna sebelum ini. WhatsApp berharap dengan meningkatkan perhubungan melalui fungsi ‘Status’ ia dapat meyakinkan pengguna untuk terus menggunakannya. Secara tidak langsung juga ia ‘memaksa’ pengguna yang mahu tahu perkembangan lanjut tentang polisi privasinya untuk kekal menggunakan WhatsApp. - ETX Studio, 3 Februari 2021